Solcellpaket.se (Karnebrink Konsult AB) avtal innebär att Solar Lab Sweden HB har hand om leveranser och varorna utgår från Solar Lab Sweden HB lokaler med säte Norrköping(Sverige)

​

FRAKTKOSTNAD

Lägg varor du önskar köpa i varukorgen och fortsätt till kassan. Där ser du fraktkostnaden.

​

LEVERANS- OCH TRANSPORTSÄTT

Ditt paket levereras till dig normalt inom 4 – 5 arbetsdagar. Under lågsäsong (september t.o.m. mars) kan leveransen ta något längre tid. Leveranser sker med ett spårbart fraktsätt och du kan följa ditt paket genom den transportavisering du fått via e-post efter att ditt paket lämnat oss. Leveransavisering sker via sms eller via telefon beroende på leveransmetod. Det är därför viktigt att du uppger en korrekt e-postadress samt ett korrekt telefonnummer/mobilnummer för att aviseringen ska fungera.

​

DHL SERVICE POINT

Gäller för produkter under 20 kg. Uthämtning sker på DHL utlämningsställe s.k. Service Point. Paketet skickas till ditt närmaste DHL-ombud. Avisering sker via sms. Kvittera ut din försändelse med ditt sändningsnummer och legitimation. Varorna finns tillgängliga i 14 dagar innan de returneras.

​

DHL HEMLEVERANS

För produkter som väger mer än 20 kg levererar DHL varan direkt hem till din tomtgräns under dagtid. Hemleveransförslag/avisering sker via sms, det är därför viktigt att du anger ett mobilnummer där du kan nås under dagtid (vardagar). DHL kommer att stämma av med dig vilken vardag och under vilket tidsspann (normalt 2–4 timmar) som de kan leverera godset. Får inte åkeriet tag i dig kommer du aviseras via post. Då kan det uppkomma nya kostnader för leveransen. 

​

FÖRETAGS LEVERANS

Om du har valt leverans till företag utan avisering förutsätts att företaget är öppet under vardagar och det inte är en privatadress. DHL kör godset när det passar dem utan att avisera ankomsten. Skulle det vara stängt när DHL kommer debiteras du 400 kr i "leverans hinder". Leveranshinder debiteras i efterskott. Är det enskilt firma eller fåmans företag, rekommenderar vi att du väljer leverans med avisering eller DHL service Point.

​

UDDA ORT

För leverans av stora/tunga paket till udda orter och öar enligt listan Udda orter (klicka här) tar DHL ut en extra avgift (250–500 kr). Du kan undvika avgiften genom att hämta leveransen på en DHL-terminal eller välja en annan leveransadress (till ex. på jobbet).
Udda ort avgift gäller också retur till oss av tunga/skrymmande eller pallgods.
Kollin som väger mellan 20 kg och högst 35 kg men är ej skrymmande t.ex. 100Ah batterier innefattas inte av udda orts avgift. Dessa skickas som DHL-paket med hemleverans.
Solpaneler av längre längd än 150 cm innefattas av udda orts avgift.
Udda orts avgift betalas även på produkter som står "fri frakt". I dessa produkter har vi räknat in en fraktkostnad som inte inkluderar udda orts avgift.

​

För att se DHLs udda ort register klicka här:
Uddaortsavgiften är

Udda ort 1: + 340 kr,

Udda ort 2: + 440 kr,

Udda ort 3: + 590 kr.

​

Efter att beställningen fått status "levererad" på vår hemsida kan du spåra godset på dessa hemsidor:

DHL: https://www.dhlpaket.se/sv/privatkund/spara-paket.html

UPS: http://ups.se/?Site=Corporate&cookie=se_sv_home&setCookie=yes

Norge kunder som vill hämta paketet i Sverige kan få godset levererad till en service-Point-ombud (max 20kg per kolli) i vilken ort som helst i Sverige utan att behöva ha en adress i Sverige. För hemleverans/pallgods krävs alltid en giltig adress i Sverige.

​

LEVERANS BEVAKNING

Om en vara som du beställt och betalt för tagit slut i vårt lager informeras du omgående. Du får då antingen pengarna tillbaka eller om du kan vänta nytt leveransdatum eller en likvärdig produkt (du kommer att få möjlighet att bestämma).

​

TRANSPORTSKADOR

Vi står för alla skador, som kan uppstå vid transport till kunden. Om Du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du snarast anmäla detta till transportören. Om dessa ej åtager sig skadeansvaret, bör du kontakta oss. Det är viktigt att transportörens ombud intygar att varan varit skadad vid utlämningen.

 

Utan det intyget kan vi inte acceptera din reklamation(kan vara muntlig intyg att exempelvis personal på Service Point medger att godset var transportskadat vid inlämnandet). Är förpackningen hel och när du öppnar förpackningen och upptäcker skadan kontakta oss snarast möjligt. Det kan vara nödvändigt att du dokumenterar skadan med bilder. Vid transportskadan går du helt skadelös, eventuella skadeanmälan till transportören sköter vi. Vi skickar dig snarast ersättningsvara men viss medverkan från dig att dokumentera skadan kan behövas.

​

EXPORT

För leverans till länder utanför Norden kontakta oss för fraktkostnad, fraktkostnad till Norden (utom Island) syns på hemsidan när du angett leveransadressen. Eventuella Tullavgifter till Norge och andra länder utanför EU betalas av kund. Öppet köp, ångerrätt gäller EU-länder men också Norge. Kunder utanför EU och Norge debiteras båda tur och returkostnaden vid upphävande av köp. Svensk moms debiteras till leverans inom EU med undantag för Åland, Färöarna, Grönland.

 

Till Länder utanför EU avräknas momsen. Vill du att din beställning skickas utanför Sverige, gör din beställning klar på vår hemsida, betala inte beloppet utan invänta besked från oss. Beloppet kommer att justeras för frakt och eventuellt borttagande av moms. Är du företagare inom EU (utanför Sverige) kan du handla momsfritt om du har ett godkänt momsregistrerings nr i ditt land.

​

TILL NORGE

Bor du i Norge och vill hämta din beställning i Sverige går det utmärkt. Du betalar båda svensk moms och frakt för Sverige och vi levererar din beställning till en gränsort på den svenska sidan. Observera att du inte behöver ha en adress i Sverige utan du hämtar din beställning och betalar för hos ombud i den stad som du önskar. Vi kan leverera till alla större orter vid svensk-norska gränsen från Strömstad i söder till Riksgränsen i Norr).

​

För närmaste ombud se denna länk: http://locator.dpst.dhl.com/Partners/DHL2/SearchForm_sv-SE.aspx?Country=SE

Kolli tyngre än 20kg eller längre än 150cm kan inte skickas via Service Point utan som hemleverans och kräver giltig adress i Sverige.

Givetvis levererar vi till alla orter i Norge också men då blir frakten något högre, du betalar inte moms i Sverige utan i Norge, vi kräver förskottsbetalning för alla utlandsleveranser.

​

CE-märkta produkter 

Produkter som kan vara farliga att använda - t.ex. elprodukter, maskiner, leksaker, personlig- och skyddsutrustning måste vara CE-märkta för att få säljas på EU:s inre marknad. Med CE-märket garanterar tillverkaren eller importören att produkten uppfyller alla grundläggande säkerhetskrav. CE-märket på dessa produkter är det enda märket som tillåter fri rörlighet inom EU. Ett antal myndigheter kontrollerar att dessa produkter som säljs på marknaden uppfyller säkerhetskraven. Om CE-märkningen saknas kan det innebära att produkten utgör en säkerhetsrisk och att tillverkaren inte känner till de regler som gäller.

​

VAR MÅN OM MILJÖN

Batterier innehåller tungmetaller och/eller andra skadliga ämnen för både människa och miljö. Därför måste alla förbrukade batterier lämnas in till kommunens insamlingsställe för batterier.

Du bör aldrig slänga elektronisk avfall i hushållssoporna. I priset för batterier, och apparater som innehåller batterier, ingår en av riksdagen bestämd miljövårdsavgift. Hur stor denna avgift är beror på batteriets vikt. I priset på våra produkter är denna avgift inräknat.